STERN 30 лет! Интервью с основателем компании
Компания STERN была основана 30 лет назад в далеком 1991 году в Новосибирске семейной парой Маслаковых – Игорем Борисовичем и Ириной Александровной. В честь юбилея компании мы решили взять интервью у одного из основателей фирмы Игоря Борисовича Маслакова, чтобы узнать, какой путь преодолела фирма за 30 лет своего существования.
- Игорь Борисович, расскажите, с чего всё началось? Какая предыстория открытия первого салона?
- В конце 90го – в начале 91го годов в нашей семье произошел ряд негативных событий, в результате которых нам пришлось все начинать сначала. Если быть точным, то с долгов. Самая быстрая возможность заработать в те времена – была «спекуляция», как в то время называли продажу товаров народного потребления.
- Вы мужчина, почему женская одежда?
- В самом начале была и мужская, но в какой-то момент мы поняли, что у нас лучше получается работать с женской аудиторией. Хотя были времена, когда мужчины делали покупки чаще и следили за своим гардеробом лучше прекрасного пола. Но мы продолжали развивать женское направление.
В частности, мы стали пионерами, начав возить брюки больших размеров. Причем, слово «большой» теперь мы точно можем взять в кавычки. Так уж сложилось, что в СССР и некоторое время после, женщины не носили брюк, если их размер им казался большим. В 1995 мы начали ломать этот стереотип, предложив прекрасную посадку, на любой тип фигуры, от немецкой фирмы Toni Dress. Она до сих пор представлена в наших салонах.
- Какой первый крупный салон открылся? Когда?
- К первым крупным, можно отнести отдел в магазине ДойчМарк. Но вот когда он стал крупным, я, увы, уже не вспомню. Первоначально наш отдел был 35 м2, а потом мы несколько раз укрупнялись, и вот сейчас весь магазин находится у нас в аренде.
- Сколько сейчас салонов?
- На данный момент их одиннадцать, но теперь управляем ими не только я с супругой, но и наши старшие дети.
- Трудно ли было развивать бизнес в 90-е?
- В каждое время свои сложности. В девяностые можно было потерять все, но и можно было быстро заработать. Цена входа в бизнес была на порядки ниже текущих показателей.
- Почему название STERN?
- Брендированием занимался всегда я и это ОЧЕНЬ долгий, нервный и сложный путь. Если рассказывать об этом, то это будет отдельная, толстая книга. Со сплетением различных жанров.
- Сколько у вас в штате сотрудников? А мальчики есть?
- Признаться, актуальную цифру я уже и не знаю. За последние годы нам пришлось многое оптимизировать, закрыть ряд убыточных салонов, и наоборот усилить свое присутствие на различных площадках интернета. Поэтому численность перестала быть константой. Собственно, она и не была таковой никогда, просто сейчас динамика изменений стала выше. Как и динамика общемировых изменений.
Мужчины у нас, конечно, трудятся, хотя их существенно меньше. Но это отражение специализации нашего бизнеса.
- Кто ездит на выставки? В какие города, страны? Как проходит выставка?
- Прежде всего, едут профессиональные байеры, но зачастую с ними едут сотрудники, не имеющие опыта участия в заказных сессиях. Мы в постоянном поиске новых звезд не только в продажах, но и в заказах. К тому же эти поездки позволяют персоналу лучше понять все сложности отбора, создания уникальных коллекций.
К сожалению, мир моды претерпевает глобальные изменения. За последние лет 10-15 огромное количество фирм ушло с рынка. Это был и маленький семейный бизнес и большие холдинги имеющие десятки брендов.
До недавних мировых событий основным был выставочный сезон в Дюссельдорфе. Где мы могли, достаточно быстро, сделать основные заказы на будущий год. Сейчас же все сильно поменялось. Германия была фактически закрыта более полутора лет. И до сих пор нам не известно будет ли проходить в Дюссельдорфе выставочная неделя по сезону осень-зима 2022. Раньше, в 90-ых Дюссельдорф был центром европейской моды уровня mass market, middle и middle plus. На эту выставку съезжалась вся Европа, а также байеры с Ближнего Востока, из Центральной Азии, из Центральной Америки.
- Почему вы начали развивать собственный бренд?
- Как я говорил выше, за последнее время большое количество брендов ушло в небытие. Тяжелая экономическая ситуация в мире, которая началась с 2008 года, для многих фабрик стала фатальной. Как результат объем предложения стал снижаться. Уникальные предложения небольших семейных брендов исчезли безвозвратно, а оставшиеся игроки стали не всегда адекватно реагировать на изменение экономической ситуации и изменений в спросе потребителей, снижая качество и увеличивая цену. Понимая все это, мы решили попробовать сохранить часть уходящего. Мы поставили перед собой задачу - сделать продукт, качество которого должно быть немецким, а цена при этом на 20-30 процентов ниже. Что, конечно, очень сложно. Мы не большой европейский холдинг, который заказывает огромное количество единиц одного артикула, а маленькая региональная сеть. Но мы рискнули. И как мне кажется не зря. Клиенты рублем проголосовали за наш продукт.
Сейчас, во времена интернета, у нас все больше появляется постоянных, а главное благодарных клиентов из других регионов. Рост продаж онлайн у нас растет ежемесячно, что внушает оптимизм и толкает нас дальше на новые свершения.
Следующая наша задача – представлять не отдельные товары, а делать уже капсульную коллекцию.
- Сколько брендов у вас в работе?
- Тоже сейчас сложно сказать. К сожалению, за последние несколько лет огромное количество европейских брендов претерпело банкротство. Целые холдинги, с десятками брендов, исчезали навсегда. Но с уверенностью могу сказать их как всегда несколько десятков.
- Сколько у вас сейчас клиентов?
Для нас не столь важно число. В первую очередь важно, чтобы каждый из клиентов остался доволен, получил исключительно положительные эмоции, ведь мы продаем настроение, а не вещи. В одном я уверен, их более 70.000, но точную цифру не назову. Да и не важна она, главное – это люди, а не цифры.
- Самый большой чек?
- И опять вопрос сложный для меня. Когда у тебя одна точка, и ты трудишься сам, то, конечно, отслеживаешь этот показатель. Но когда ты управляешь несколькими магазинами – у тебя в приоритете совсем иное. Предположу, что самый большой чек в несколько сотен тысяч.
- В каких городах сейчас представлен бренд STERN?
К сожалению, нам так и не удалось раскрутить Краснодар, и мы ушли оттуда. Поэтому в настоящее время у нас остались Новосибирск и Томск.
- А вы когда-нибудь миксовали настоящие бренды с подделкой?
- Одно из обязательных наших правил - быть честными с клиентами! Мы никогда не выставляли у себя контрафакта! Нам нет в этом нужды.
После резкого роста цен на импорт, я принял на себя непопулярное в коллективе решение, что около 20% продукции у нас будет made in USSR, так обобщенно я назвал продукцию как отечественную, так стран бывших республик СССР. В коллективе это вызвало сильное негодование – мы же европейскую моду всегда представляли, а тут на тебе – отечественное. Но надо отметить, что было одно обязательное условие попадания к нам на полки - качество! Увы, не много производителей смогли соответствовать этому условию, но те, кого мы все же отобрали, и поныне представлены у нас. И могу сказать честно – мне за них не приходиться краснеть. Эти изделия соответствуют общим трендам моды, а по качеству, как тканей, так и отшива, нередко даже превосходят европейскую продукцию. И главное – наши клиенты рублем доказали верность моих действий.
- Сколько тонн в год вы продаете?
- В тоннах продажи не считал и тем более не учитывал никогда. Было бы интересно сколько «тонн» настроения продают наши замечательные продавцы!
- Планируете ли вы расширять ассортимент помимо одежды?
- По причине того, что наши коллеги-конкуренты не захотели и дальше соседствовать с нами в магазине ДойчМарк, мы были вынуждены осваивать эту площадку в полном объеме. Так как площадь увеличилась более чем вдвое, мы были вынуждены искать новый ассортимент товара. Выбор пал на обувь. Теперь мы ищем для наших клиентов достойных производителей. Надеюсь, наши клиенты и это наше начинание поддержат и оценят.
- В заключение нашего интервью, что то бы вы хотели пожелать своим клиентам?
- Во все времена важно здоровье! Его и желаю.
30 лет – долгий срок существования фирмы, за это время компания переживала свои взлеты и трудности, но неизменно стремилась к развитию, сохранению высоких стандартов качества и поддержанию своего имени, чтобы транслировать европейскую моду и неизменно радовать своих клиентов. Все также имя STERN – это одежда, сочетающая четкое следование тенденциям моды, практичность и качество, что помогает вещам оставаться модными и актуальными долгое время.
В честь Дня Рождения STERN мы запускаем масштабный розыгрыш во всей сети STERN и BETTY BARCLAY!
С 26 ноября 2021 по 24 февраля 2022 совершите покупки на сумму от 14 000 рублей и регистрируйте купон на сайте promo.onlyyou.ru
30 победителей получат призы!
Среди них - пять сертификатов на 30 000 руб на шопинг, а также другие приятные подарки!
