Где-то представлена обувь, где-то найдется огромный выбор для строгого классического стиля, а где-то вас порадуют глубокими скидками. Здесь мы рассказываем чем живут салоны, какие истории происходят с консультантами и чему радуются наши клиенты!
Первыми секреты раскроет наш Дисконт-центр STERN&OnlyYou.
Клиентка рассказала, что наши консультанты выходят за рамки своих обязанностей... Чем это они занимаются в рабочее время?
Дисконт-центр STERN&OnlyYou открылся в 2017 году и является самым большим по площади, поскольку совмещает в себе сразу 2 салона - STERN и OnlyYou. Дисконт-центр - это в первую очередь хорошая возможность приобрести коллекции прошлых сезонов по сниженным ценам: -30%, -50%, -70%
Одной из фишек является оформление витрины. Ее хорошо видно, выходя из Галереи. Облака из ваты, манекены в дождевиках и огромные птицы - витрины всегда оформлены масштабно и со вкусом. К каждому сезону оформляется свой особенный декор.
Кстати, у нас уже появилось новогоднее настроение и мы с нетерпением ждем этого праздника, поэтому новая новогодняя витрина уже готова. Ждём ваших отзывов!
Чем радуем: главные скидки и акции.
- Акция "единичный товар". Все модели, которые остаются в одном размере, уходят в скидку 70%.
- Акция "30% на новые коллекции в единичном размере". Мы привезли новые коллекции действующего сезона всего в одном размере и предлагаем его вам со скидкой. В акции участвуют бренды MONARI, JUST WHITE, RABE, ANGELS. Загляните в наш раздел акций и проверьте размеры - возможно они ваши, ведь у каждого бренда он свой! Посмотреть размер. Действующая акция.
- Акция "ликвидация коллекций". Проходит раз в сезон, действующие скидки увеличиваются на 20%: из 30% в 50%, из 50% в 70% и т.д.
- Скидка на новую коллекцию бренда "SAVAGE" - 30%! Действующая акция.
Если вам понравился один из образов, нажмите на фотографию и мы волшебным образом покажем вам его ближе!
Что такое STERN и OnlyYou: раскрываем занавес названия. Почему оно двойное?
Главной особенностью центра является то, что в одном помещении находится 2 салона и отделены они лишь одной стенкой.
Салон STERN предлагает покупателям приятные цены на Европейские бренды. Там представлены все марки, которые есть в салонах нашей сети, но исключительно со скидками и коллекции прошлых сезонов. Одежда брендов Италии и Германии предлагается в диапазоне скидок от 30 до 90%. Все зависит от сезона коллекции.
OnlyYou - это один из проектов сети салонов STERN. Это салон, в котором представлены бренды российского производства (M. Reason, Nika, Pompa). Приобрести одежду этих марок можно по очень вкусной цене - со скидками от 30 до 50%.
В сезоне весна-лето 2022 мы представили в наших салонах новую марку - Savage. Коллекция принесла компании положительные отзывы от клиентов и мы планируем продолжать с ней сотрудничество.
"Раскрою небольшой секрет: в январе 2023 года планируем запустить "Ликвидацию коллекций" и скидки увеличатся на 20%: из 30% в 50%, из 50% в 70% и т.д.", - делится Яна, управляющая салоном.
Отметим, что в салоне так же представлен Private Label! Коллекции бренда STERN по актуальной цене и коллекции со скидками.
Знакомство с сотрудниками: кто поможет Вам в салоне?
Они сэкономят ваше время, помогут с выбором и честно подберут выигрышный образ для любого мероприятия - консолидированная команда - консультанты и управляющая салоном.
Никитина Яна - управляющая салоном
Начинала работать продавцом консультантом в ТЦ Галерея Новосибирск, а уже через год стала старшим продавцом. После, через 4 года, перешла работать в Дисконт-центр администратором и только пройдя весь путь, через 2 года вступила в должность управляющей Дисконт-центра Stern&Оnly.
Перепелятникова Наталья - продавец-консультант
Наталья - сторожила нашего салона - работает почти с самого открытия. Главной фишкой в работе Наташи считается терпение и сдержанность, она отработает до последнего, отбросит все сомнения и возражения клиентов. Наталья является одним из лидеров продаж в нашем салоне и из года в год занимает лидирующие позиции.
Савельева Елена - продавец-консультант.
Елена также является старичком нашего коллектива. Она на "пьедестале продаж". По количеству всегда занимает первое место. У Лены очень много постоянных клиентов, о всех всегда помнит. Фишка ее работы — расположения клиентов к себе на столько близко, что со многими клиентами она общается на "ты".
Литвинова Светлана - продавец-консультант
Светлана - абсолютный лидер по продажам нашего бренда PRIVATE LABEL. Ни одна ее продажа не обходиться без единицы STERN, поэтому образы этого бренда стоит доверить именно ей!
Беслер Екатерина - старший продавец
Так сложилось, что старший продавец нашего салона - самый младший по возрасту. Екатерина является самым молодым нашим сотрудником. Успеть все и везде - особенность Екатерины.
Плужникова Елена - продавец-консультант
Шутки и веселая атмосфера салона - залог Елены. Каждое утро коллектив ждет ее анекдотов. Одним словом - Елена - душа нашего коллектива, очень творческий человек. Так же творчески проявляет себя как в работе салона, так и в работе с клиентами.
Кружкова Олеся - продавец консультант
Олеся самый молодой по сроку работы сотрудник, но самый трудолюбивый, коммуникабельный и ответственный. Показывает хорошие результаты в работе салона и работе с клиентами.
Клиенты довольны! Что рассказывают о салонах?
"Для русских женщин шоппинг - как поход к психологу"
Маркина Виктория Владимировна, постоянная клиентка STERN, поделилась мнением что подкупает ее и чем занимаются консультанты, когда она приходит в наш салон:
"Я одеваюсь в STERN уже лет 15. Я человек творческий и люблю каждый день встречать в новом образе, поэтому мой гардероб наполнен одеждой на любой вкус. Когда прихожу в салон - моя примерочная всегда полная - до 15 вещей. 2-3 часа пролетают незаметно! И что хочу заметить - иногда мы все же вынуждены разбирать гардероб и выкидывать старые вещи, но знаете - не поднимается рука выкинуть ту или иную вещь, даже если она 5-летней давности! Она просто не теряет вид - вещь как новая. Качество - безупречное.
На фото Виктория в бриджах бренда STERN
Я всегда в салон хожу к одному консультанту - к Елене, и у нас даже есть небольшой ритуальчик: я выбираю себе образ, но иногда хочется посмотреть его со стороны - и Елена помогает мне - надевает на себя эту вещь. У меня сразу она играет новыми красками и я понимаю подойдет ли она мне или нет. Очень удобно!
И самое главное отличие от всех других магазинов - девушки-консультанты никогда не работают "чтобы продать". Спрашивая совет - сидит вещь или нет - консультанты всегда скажут правду: где хорошо смотрится, а где не очень - и это подкупает!"
На первом фото Виктория в водолазке и брюках STERN. Бижутерия M.REASON. На втором фото платье от Noche Mio.
А вот Светлану Ивановну Лященко, клиентку дисконт-центра, в первую очередь радуют приятные цены и уже "свой" консультант:
"Я прихожу в дисконт в первую очередь за приятной ценой. Скидки меня радуют и мой консультант - Елена - всегда подбирает хорошие варианты на мою фигуру. Я ей доверяю, у нас совпадает вкусы и в салон я прихожу не только за новой вещью, но и за отдыхом и провожу там, думаю, не менее 3 часов точно.
Иногда выбираю образы даже не для себя. Я люблю делать подарочки. Мне приятно выбрать в салоне вещь, в которой я 100% уверена, что она подойдет человеку - и с удовольствием ее подарю"
Фотографий в образах STERN у Светланы Ивановны, к сожалению, не оказалось, но при телефонном диалоге было слышно как она заботливо и с трепетом она относится к тем вещам, которые приобретает и любит.
Интересные истории в работе с клиентами от сотрудников
"В сезон осень-зима была очень забавная история с потерей куртки клиента", - рассказывают консультанты в салоне.
Дело было зимой. Клиентка пришла и попросила подобрать ей пуховик. Свою куртку сняла и оставила на диване. Примерка была очень долгая: много моделей и разных размеров. И вот клиент наконец-то определился, ура!
После тщательного выбора нужной модели клиентку на кассе рассчитали, упаковали покупку... и вот неожиданность: пропала куртка клиента. А там - ключи от машины, от квартиры, да и на улице достаточно прохладно! И консультанты, и управляющая салоном в спехе начинают метаться и судорожно искать пропажу - и все без результатов!
"Когда надежды уже не оставалось, мы все вместе с клиентом сели на диван и начали размышлять куда же куртка могла деться. Всем уже и смешно, и не до смеха одновременно. И потом понимаем, что мы унесли ее на склад вместе с другими моделями, которые были на примерке. Бежим на склад и обнаруживаем куртку, висит на плечиках среди других. Вернули клиенту, извинились и все дружно похохотали над этой ситуацией" - закончила историю управляющая салоном, Яна.
Приходит мама и дочь на шопинг, долго ходили, много выбирали и вот наконец-то началась примерка. Проходит минут 10 с начала шоппинга в STERN, как мама спрашивает: «А сколько мы уже ходим по магазинам?». Дочь отвечает: «Ну, более 4 часов». И тут мама как закричит: «Черт, я забыла про свеклу! Поставила на плиту и пошла по магазинам». Мы, естественно понимаем, что за такое время там уже и кастрюля сгорит и клиенты сейчас уйдут. Но не тут-то было. Причитая, что у них сгорит сейчас квартира, они домерили все что выбрали, рассчитались и пошли.
"Нашему удивлению не было предела. И очень уж интересно чем же все-таки закончилась вся эта история со свеклой", - рассказывают консультанты.
В следующей статье: над чем консультанты и управляющая салоном в Галерее ломают себе головы? Вся правда о салоне STERN в ТРЦ "Галерея Новосибирск".
- Комментарии
