Руководство по оформлению заказа
Для того, чтобы ваши покупки были быстрыми и удобными, наш интернет-магазин предлагает комфортную навигацию по сайту и оформлению заказа. Мы предлагаем вам не только заполнить корзину, но и отложить товары, которые вам понравились, не переходя в карточку товара.Оформить заказ на сайте нашего интернет-магазина легко:
- Добавьте выбранные товары в корзину
- Перейдите на страницу «Корзина»
- Проверьте правильность заказанных позиций
- Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- Заполнение адреса
Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город».
- Доставка
В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».
- Оплата
Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»
- Покупатель
Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.
- Оформление заказа
Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.

Доставка
Наш интернет-магазин предлагает доставку компанией СДЕК: курьерская доставка до двери или самовывоз из пункта выдачи.
Срок доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от указанного города и адреса. В среднем, время доставки занимает 3-10 дней. Доставка в отдаленные регионы может занять больше времени.
Обработка и сборка заказа занимает 1-2 рабочих дня (дополнительно к среднему сроку доставки). Заказы обрабатываются в будние дни с 9:00 до 18:00 по Новосибирскому времени (МСК+4).
При доставке в пункт выдачи вам придет СМС-сообщение с уведомлением о доставке. В случае доставки курьером до двери компания СДЕК предварительно свяжется с вами для согласования времени вручения заказа.
Текущий статус заказа можно отследить в личном кабинете сайта, также на указанную при заказе почту отправляются уведомления о смене статуса заказа.
Условия доставки:
- Максимальный объём заказа неограничен, но при большом объеме возможно увеличение стоимости доставки.
- Стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа.
- При получении вы можете осмотреть заказ и примерить вещи. По правилам СДЕК время примерки – 15 минут.
- Доставка не оплачивается, если товар не соответствует данным вашего заказа (размер, цвет, комплектация) или товар имеет внешние повреждения.
- При отказе от заказа не по вине продавца стоимость доставки оплачивается клиентом.
Самовывоз из салона STERN (г. Новосибирск и Томск)
Самовывоз доступен из 11 салонов в Новосибирске и 1 салона в Томске. Адреса и контактные данные салонов вы можете посмотреть в разделе «Магазины».
Оформить заказ с самовывозом возможно только при условии наличия выбранного вами товара в салоне.
Перемещение вещей между салонами недоступно. (Исключение: товары бренда STERN и OnlyYou, подробности уточняйте у менеджера интернет-магазина)
После оформления с вами свяжется менеджер и сориентирует, в каком салоне можно забрать заказ, вещи будут отложены на ваши контактные данные, оставленные в заказе. В салоне доступна примерка без ограничений по времени.
Максимальный срок резервирования товара - 3 дня. Если вам необходимо отложить его на более долгий срок – свяжитесь с менеджером интернет-магазина.
Для получения заказа в салоне, на кассе необходимо назвать свое имя и номер телефона, которые были указаны ранее. Получить заказ может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого оформлен заказ.