• 8 800 200-84-75
  • Новинки
  • Каталог
  • Бренды
  • Блог
  • Магазины
  • О компании
  • Контакты
  • Оплата и доставка
  • Возврат
  • О компании
  • Контакты
  • Оплата и доставка
  • Возврат
Новинки Каталог Бренды Блог Магазины
8 800 200-84-75
(0)
(0)

Условия доставки

ГлавнаяПомощьУсловия доставки

сыф.png

Руководство по оформлению заказа

Для того, чтобы ваши покупки были быстрыми и удобными, наш интернет-магазин предлагает комфортную навигацию по сайту и оформлению заказа. Мы предлагаем вам не только заполнить корзину, но и отложить товары, которые вам понравились, не переходя в карточку товара.

Оформить заказ на сайте нашего интернет-магазина легко:

  • Добавьте выбранные товары в корзину
  • Перейдите на страницу «Корзина»
  • Проверьте правильность заказанных позиций
  • Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму:

  • Заполнение адреса

    Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город».
  • Доставка

    В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».
  • Оплата

    Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»
  • Покупатель

    Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.
  • Оформление заказа

    Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.

доставка 2.png

Доставка

Наш интернет-магазин предлагает доставку компанией СДЕК: курьерская доставка до двери или самовывоз из пункта выдачи.

Срок доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от указанного города и адреса. В среднем, время доставки занимает 3-10 дней. Доставка в отдаленные регионы может занять больше времени. 

Обработка и сборка заказа занимает 1-2 рабочих дня (дополнительно к среднему сроку доставки). Заказы обрабатываются в будние дни с 9:00 до 18:00 по Новосибирскому времени (МСК+4).

При доставке в пункт выдачи вам придет СМС-сообщение с уведомлением о доставке. В случае доставки курьером до двери компания СДЕК предварительно свяжется с вами для согласования времени вручения заказа.

Текущий статус заказа можно отследить в личном кабинете сайта, также на указанную при заказе почту отправляются уведомления о смене статуса заказа.

Условия доставки:

  • Максимальный объём заказа неограничен, но при большом объеме возможно увеличение стоимости доставки.

  • Стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа.

  • При получении вы можете осмотреть заказ и примерить вещи. По правилам СДЕК время примерки – 15 минут.

  • Доставка не оплачивается, если товар не соответствует данным вашего заказа (размер, цвет, комплектация) или товар имеет внешние повреждения.

  • При отказе от заказа не по вине продавца стоимость доставки оплачивается клиентом.

Самовывоз из салона STERN (г. Новосибирск и Томск)

Самовывоз доступен из 11 салонов в Новосибирске и 1 салона в Томске. Адреса и контактные данные салонов вы можете посмотреть в разделе «Магазины».

Оформить заказ с самовывозом возможно только при условии наличия выбранного вами товара в салоне.

Перемещение вещей между салонами недоступно. (Исключение: товары бренда STERN и OnlyYou, подробности уточняйте у менеджера интернет-магазина)

После оформления с вами свяжется менеджер и сориентирует, в каком салоне можно забрать заказ, вещи будут отложены на ваши контактные данные, оставленные в заказе. В салоне доступна примерка без ограничений по времени.

Максимальный срок резервирования товара - 3 дня. Если вам необходимо отложить его на более долгий срок – свяжитесь с менеджером интернет-магазина.

Для получения заказа в салоне, на кассе необходимо назвать свое имя и номер телефона, которые были указаны ранее. Получить заказ может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого оформлен заказ.

  • Оплата
  • Оформление заказа и доставка
  • Возврат и гарантия
  • Гид по размерам
Подписаться на новостную рассылку

Зарегистрируйтесь, чтобы быть в курсе всех новинок


Статьи
Все статьи
Обувной этикет: 5 правил хорошего тона
Ваш стиль молодости в моде: актуальный винтаж и как его включить в современный образ?
Белый - цвет роскоши: 5 белых платьев знаменитостей всех времен
Обслуживание клиентов
  • Помощь и контакты
  • Заказы и доставка
  • Возврат товара
  • Гид по размерам
  • Вопрос-ответ
О STERN
  • О компании
  • Магазины
  • Политика
Медиа
  • Блог
  • Бренды
Подписаться на новостную рассылку

Зарегистрируйтесь, чтобы быть в курсе всех новинок

8 800 200-84-75
info@stern.moda
2023 © Stern.moda