Руководство по оформлению заказа

• Добавьте выбранные товары в корзину
• Перейдите на страницу «Корзина»
• Проверьте правильность заказанных позиций
• Нажмите кнопку «Оформить заказ».

• Заполнение адреса
  
  Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город».

• Доставка
  
  В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».

• Оплата
  
  Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»

• Покупатель
  
  Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.

• Оформление заказа
  
  Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Доставка

Наш интернет-магазин предлагает доставку компанией СДЕК: курьерская доставка до двери или самовывоз из пункта выдачи.

Срок доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от указанного города и адреса. В среднем, время доставки занимает 3-10 дней. Доставка в отдаленные регионы может занять больше времени. 

Обработка и сборка заказа занимает 1-2 рабочих дня (дополнительно к среднему сроку доставки). Заказы обрабатываются в будние дни с 9:00 до 18:00 по Новосибирскому времени (МСК+4).

При доставке в пункт выдачи вам придет СМС-сообщение с уведомлением о доставке. В случае доставки курьером до двери компания СДЕК предварительно свяжется с вами для согласования времени вручения заказа.

Текущий статус заказа можно отследить в личном кабинете сайта, также на указанную при заказе почту отправляются уведомления о смене статуса заказа.

Условия доставки:

• Максимальный объём заказа неограничен, но при большом объеме возможно увеличение стоимости доставки.
  
  
• Стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа.
  
  
• При получении вы можете осмотреть заказ и примерить вещи. По правилам СДЕК время примерки – 15 минут.
  
  
• Доставка не оплачивается, если товар не соответствует данным вашего заказа (размер, цвет, комплектация) или товар имеет внешние повреждения.
  
  
• При отказе от заказа не по вине продавца стоимость доставки оплачивается клиентом.

Самовывоз из салона STERN (г. Новосибирск и Томск)

Самовывоз доступен из 11 салонов в Новосибирске и 1 салона в Томске. Адреса и контактные данные салонов вы можете посмотреть в разделе «Магазины».

Оформить заказ с самовывозом возможно только при условии наличия выбранного вами товара в салоне.

Перемещение вещей между салонами недоступно. (Исключение: товары бренда STERN и OnlyYou, подробности уточняйте у менеджера интернет-магазина)

После оформления с вами свяжется менеджер и сориентирует, в каком салоне можно забрать заказ, вещи будут отложены на ваши контактные данные, оставленные в заказе. В салоне доступна примерка без ограничений по времени.

Максимальный срок резервирования товара - 3 дня. Если вам необходимо отложить его на более долгий срок – свяжитесь с менеджером интернет-магазина.

Для получения заказа в салоне, на кассе необходимо назвать свое имя и номер телефона, которые были указаны ранее. Получить заказ может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого оформлен заказ.